Eine optimale Luftfeuchte im Callcenter schützt die Gesundheit der Mitarbeiter und steigert die Leistung. Hohe Gesprächsqualität und erfolgreiche Kundendialoge sind abhängig von einer natürlichen, gesunden Stimme. Mit einer zusätzlichen Luftbefeuchtung wird die Basis für ein gesundes Arbeitsumfeld im Callcenter gelegt.

Schutz vor Stimmstörungen

Über 60% der Callcenter-Mitarbeiter leiden unter Stimmbelastungen. Häufige Symptome sind Trockenheit im Rachen und Kehlkopf, vermehrtes Räuspern, Heiserkeit und schlimmstenfalls der totale Stimmausfall.  Die Stimmbildung erfolgt im Kehlkopf, in dem sich die durch eine Schleimhaut umgebenen Stimmlippen und Stimmbänder befinden. Diese sensible Schleimhaut des Stimmapparates benötigt eine optimale Feuchtigkeit, um der Stimme ein gesundes Funktionieren und einen klaren und anstrengungsfreien Klang ohne Stimmstörungen zu ermöglichen. Ist die Luft zu trocken, verlieren die Stimmlippen ihre optimale Feuchtigkeit und damit Elastizität. Für Berufsgruppen mit hohem Sprechanteil wird eine Mindestluftfeuchte von 40% relativer Feuchte empfohlen. 

Trockene Luft macht krank

Trockene Luft im Callcenter lässt Viren länger leben und schneller verbreiten. Die Gefahr, sich beispielsweise mit einer Grippe im Callcenter anzustecken, erhöht sich bei trockener Luft deutlich: Untersuchungen zeigen, dass die Überlebensrate von Viren bei trockener Luft um das 3-fache ansteigt. Zusätzlich wird die Selbstreinigungsfunktion der Schleimhäute des Atmungstraktes ohne eine zusätzliche Luftbefeuchtung geschwächt. Die effizienteste Selbstreinigung wird bei einer relativen Luftfeuchte von 45% erreicht. Bei einer relativen Luftfeuchtigkeit unter 20% wird die Selbstreinigung der Schleimhäute komplett eingestellt.

Das trockene Auge

Intensive Bildschirmarbeit im Callcenter ist Schwerstarbeit für die Augen: Geschwollene Augenlider, Rötungen, Brennen und hohe Lichtempfindlichkeit stören die Konzentration, machen müde und senken die Leistungsfähigkeit.  Mit einer Luftbefeuchtung wird der Tränenfilm des Auges geschützt und Entzündungen, Infektionen, Reizungen und ernsthaften Augenschäden vorbeugend entgegengewirkt.